Tulajdonos, ügyvezető
Több mint 20 év vezetői tapasztalattal rendelkezik a pénzügyi szektorban, a közszolgálatban és a versenyszférában. Munkáját eredményorientált, megoldásközpontú szemlélet, gyors alkalmazkodóképesség és stratégiai gondolkodás jellemzi. Kiemelt erőssége a komplex helyzetek átlátása, a több nézőpontú tervezés és a sikeres projektmegvalósítást támogató, megbízható döntéshozatal. Partnereit innovatív, gyakorlatias és üzletileg is fenntartható megoldásokkal támogatja.
partner
Több mint húszéves ügyfélszolgálati és digitális üzletfejlesztési vezetői, illetve tanácsadói tapasztalattal támogatja partnereit komplex ügyfélkapcsolati rendszerek tervezésében, bevezetésében és fejlesztésében. Széles körű gyakorlata van nagy létszámú contact centerek felépítésében, működtetésében és kiszervezési projektek megvalósításában, a stratégiaalkotástól a napi operációig. Munkájában a mérhető eredményekre épít: fókuszában az FCR növelése, az AHT csökkentése, az NPS és CSAT javítása, valamint az átlátható riporting áll. Hisz az ügyfélközpontú, adat- és AI-támogatott működésben, ahol az automatizáció és az emberi empátia egymást erősítve teremtenek valódi üzleti értéket.
partner
Fekete Gábor a Telex Center Kft. alapítójaként évek óta dolgozik azon, hogy az ügyfélszolgálati és call center megoldások kézzelfogható üzleti eredményeket hozzanak partnerei számára. Szakterületei közé tartoznak a stabilan működtethető, bérelhető ügyfélszolgálati szolgáltatások, a piac- és közvéleménykutatás, valamint a leadgenerálás, adatbázisépítés és telesales támogatás. Emellett gyorsan bevezethető automatizált hívási, AI chat- és SMS-megoldásokkal segíti ügyfelei működését. Munkáját a gyakorlati szemlélet, a rugalmasság és az üzleti eredményesség iránti elkötelezettség jellemzi.
partner
Bozzay Bertalan több mint 20 éves szakmai tapasztalattal rendelkezik az energetika és a bankszektor területén. Pályafutása során stratégiai jelentőségű energetikai és pénzügyi projektek tervezésében és megvalósításában vett részt, kiemelt figyelmet fordítva az energiahatékonyságra, a fenntarthatóságra és az üzleti értékteremtésre. Jelentős tapasztalatot szerzett projektmenedzsmentben, termék- és szolgáltatásfejlesztésben, valamint összetett stakeholder-együttműködések kialakításában és koordinálásában. Strukturált, kockázattudatos szemléletével a műszaki és energetikai kihívásokat üzletileg is átgondolt, skálázható megoldásokká formálja.
partner
Dr. Balogh Monika több mint tízéves multinacionális nagyvállalati felsővezetői, valamint több mint tízéves tanácsadói és szakértői tapasztalattal rendelkező munkajogi és HR szakember, auditor és oktató. A munkaügyi compliance audit témájú szakkönyv szerzője, emellett japanológus és a japán vállalati működés szakértője. Munkáját tulajdonosi szemlélet, rendszer- és folyamatalapú működésfókusz, valamint fejlődésközpontú gondolkodás jellemzi. A vállalatok adminisztratív és HR-folyamatainak támogatásában a jogszerű, hatékony és fenntartható működést szolgáló globális rendszerek, automatizmusok és úgynevezett „hibabiztos” megoldások kialakítására törekszik.
partner
Dr. Csatári Ákos az Eötvös Loránd Tudományegyetemen szerzett diplomát, majd ezt követően az ügyvédi pályán kezdte meg szakmai karrierjét. Ügyvédjelölti, majd egyéni ügyvédi munkája során széles körű tapasztalatot szerzett több jogterületen, különösen a polgári jog, az ingatlanügyek, a cégügyek, a szerződéses jog és a bírósági peres eljárások területén, emellett munkajogi, büntetőjogi és közbeszerzési ügyekben is jártas. Felelős akkreditált közbeszerzési szaktanácsadóként jelenleg is több költségvetési szervet és gazdasági társaságot támogat ajánlattevői és ajánlatkérői oldalon egyaránt. Munkáját precizitás, jogi megalapozottság és üzleti szemléletű megközelítés jellemzi.
partner
Andrea Dancziová a nemzetközi piacra lépéshez kapcsolódó ügyfélkapcsolati és kommunikációs megoldások szakértője. Partnereit a külföldi terjeszkedés teljes folyamatában támogatja, az első ügyfélkapcsolattól kezdve az értékesítésen és az ügyféltámogatáson át egészen a hosszú távú ügyfélgondozásig. Célja, hogy átfogó kommunikációs és ügyfélkapcsolati támogatással segítse ügyfeleit abban, hogy a növekedésre és üzleti fejlődésre összpontosíthassanak. Hisz abban, hogy a minőségi kommunikáció, a személyes megközelítés és a megbízható együttműködés a sikeres üzleti kapcsolatok alapja.
partner
Szilágyi Márk vezető szerepet tölt be egy meghatározó omnichannel contact center szoftvermegoldásokat fejlesztő vállalat közép- és kelet-európai működésében. Szakmai fókuszában a korszerű ügyfélélmény-megoldások, az AI-alapú fejlesztések és a vállalati ügyfélkapcsolatok magasabb szintre emelése áll. Tapasztalatával abban támogatja partnereit, hogy a legmodernebb technológiai eszközök alkalmazásával hatékonyabb, gyorsabb és ügyfélközpontúbb működést alakítsanak ki. Munkáját innovációs szemlélet, üzleti gondolkodás és a kiemelkedő ügyfélélmény iránti elkötelezettség jellemzi.
partner
Girasek Balázs a sales, ügyfélszolgálati és kommunikációs készségek fejlesztésére specializálódott. Munkája során workshopok, vezetői és operatív tréningek, valamint ügyfélélmény-fejlesztési programok megvalósításával támogatja a vállalatokat. Hisz abban, hogy a jól kialakított folyamatok mellett a felkészült és motivált csapatok jelentik a tartós üzleti eredmény alapját. Képzéseit a gyakorlatias megközelítés, az interaktív módszertan és a mindennapi működésbe közvetlenül beépíthető tudás jellemzi.
